Notre partenaire Allianz Travel vous accompagne
Vous avez prévu une balade à vélo de quelques jours, un imprévu peut vite gâcher votre expérience !
Notre partenaire Allianz Travel vous propose une assurance voyage pour profiter au maximum de votre séjour.
Un imprévu avant votre départ ?
La garantie Annulation vous permet d’être remboursé des frais engagés pour votre voyage, notamment en cas de maladie, y compris liée à la Covid-19, ou en cas de mise en quarantaine.
Un accident ou un problème de santé pendant votre voyage ?
Allianz Travel vous couvre en cas de frais médicaux d’urgence à l’étranger, y compris liés à la Covid-19, et prend en charge un éventuel rapatriement.
Vos bagages sont volés, perdus ou endommagés pendant le transport ou votre séjour ?
Allianz Travel vous indemnise.
Vous vous blessez et vous ne pouvez pas continuer votre voyage ?
Allianz Travel vous indemnise pour les hébergements et les activités réservés que vous ne pourrez pas utiliser (pour les séjours de plus de 6 jours)
Besoin d’un avis médical sur un symptôme ?
Accédez à notre service de Téléconsultation médicale, et échangez avec nos médecins 7 jours sur 7, 24h/24.
Ces garanties s’appliquent dans les limites et conditions du contrat d’assurance
FAQ spécial Covid
Je ne peux plus partir en voyage car je suis diagnostiqué positif au test de la Covid-19. Puis-je annuler mon voyage et être remboursé ?
OUI, vous pouvez annuler votre voyage et si vous avez souscrit une assurance voyage Allianz Travel comprenant la garantie Annulation, vous pourrez être remboursé selon les conditions et dans la limite des montants indiqués dans votre contrat.
Mon compagnon de voyage est diagnostiqué positif au test de la Covid-19. Puis-je annuler mon voyage et être remboursé ?
OUI, vous pouvez annuler votre voyage, et si vous avez souscrit une assurance voyage Allianz Travel comprenant la garantie Annulation, vous pourrez être remboursé selon les conditions et dans la limite des montants indiqués dans votre contrat.
Un membre de ma famille qui ne participe pas au voyage, est hospitalisé ou son pronostic vital est engagé en raison de la Covid-19. Puis-je annuler mon voyage et être remboursé ?
OUI, vous pouvez annuler votre voyage, et si vous avez souscrit une assurance voyage Allianz Travel comprenant la garantie Annulation, vous pourrez être remboursé selon les conditions et dans la limite des montants indiqués dans votre contrat.
Dans un contexte de situation épidémique, je n’ai plus envie de partir car j’ai peur de voyager. Puis-je annuler mon voyage et être remboursé ?
NON. L’assurance voyage ne couvre pas la peur de voyager.
Dans un contexte de situation épidémique, le pays dans lequel je devais me rendre a fermé ses frontières. Puis-je annuler mon voyage et être remboursé ?
NON. Nous vous invitons à vous rapprocher du service clients de Loopi.
J‘ai été placé en quarantaine avant mon départ en voyage pour suspicion d’infection au virus, tel que la COVID-19. Puis-je annuler mon voyage et être remboursé ?
OUI. Vous pouvez annuler votre voyage et si vous avez souscrit une assurance voyage Allianz Travel comprenant la garantie Annulation, vous pourrez être remboursé selon les conditions et dans la limite des montants indiqués dans votre contrat.
Je pense avoir des symptômes du Covid-19 durant mon voyage. Puis-je solliciter l’avis d’un médecin via le service de Téléconsultation ?
OUI. Grâce à notre garantie Téléconsultation, vous pouvez effectuer une consultation avec un médecin en visio ou par téléphone 24h/24.
J’ai été contaminé par la Covid-19 durant mon voyage, je dois consulter sur place, mon contrat prévoit-il la prise en charge des frais médicaux d’urgence à l’étranger ?
OUI, à la condition que votre destination n’ait pas été déconseillée aux voyageurs par les autorités françaises compétentes. Merci de contacter notre service d’assistance médicale au 01 42 99 02 02.
Un membre de ma famille qui ne voyage pas avec moi est contaminé par la Covid-19 et hospitalisé. Puis-je interrompre mon voyage pour me rendre à son chevet ?
OUI. Seulement si le membre de votre famille est hospitalisé ou considéré en état critique par un médecin, et si votre contrat d’assurance comporte les garanties Interruption de séjour et Retour Anticipé, nous prendrons en charge un nouveau billet de transport pour vous rendre à son chevet, ainsi que le remboursement de vos prestations d’hébergement et d’activités de sport et loisirs réservées non utilisées.
Durant mon voyage, le confinement obligatoire est décrété par les autorités locales compétentes. Puis-je être rapatrié ?
NON. Nous ne couvrons pas les conséquences d’un risque collectif lié au covid-19 (restrictions de circulation, nouveau confinement en urgence…). Si vous êtes à l’étranger, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre ambassade ou consulat.
Quelle est la démarche pour faire une demande de remboursement si je dois annuler mon voyage ?
